发起与办理流程

发起一笔业务

1. 进入对应业务页面，填写并核对必要信息。

2. 按页面提示保存并发起。部分页面将两步合并到一个“提交”按钮中；若提示校验或保存失败，先修正问题。

3. 查看提交结果，并从应用提供的“我发起的流程”或业务记录入口确认流程状态。

只保存业务记录不一定会发起流程。提交后若未看到明确结果，先检查是否已生成流程，再决定是否重试，避免重复发起。

从待办处理任务

1. 打开待办，找到需要处理的任务。需要认领的任务，按页面提供的入口先认领。

2. 打开任务详情，核对业务编号和内容，确认是当前要办理的业务。

3. 完成必要的填写、校验和保存，再执行页面提供的审批操作。

4. 根据页面提示确认结果；成功完成后，核对待办及流程记录是否已更新。

“保存业务数据”和“完成任务”是两个动作。只保存表单时，任务可能仍在待办中；任务完成也不代表所有表单修改都已保存。

若待办提供“快速处理”，它适用于应用已允许直接办理的任务。需要查看或填写业务数据的任务，应进入详情页处理。

查看进度与历史

在业务页面的流程记录中查看当前进度和已发生的审批操作；页面配置了流程图或备注时，也可查看相应内容。同一业务多次发起时，注意区分本次与历史流程。

驳回、转派、撤回或终止等操作是否可用，取决于流程规则、当前状态和你的身份。没有显示某个按钮时，不代表所有用户都应拥有该操作。

遇到问题时提供什么

先记录业务编号、发生时间、当前操作和完整提示。如页面能够显示，再补充流程实例 ID 或任务实例 ID，交给应用管理员定位。

待办打不开、业务内容为空、操作失败或进度没有更新时，可参照 常见问题与排查。配置人员检查参数和权限，流程管理员通过 运行监控与维护 检查实际运行结果。